返品規則

当社のウェブサイトから製品を購入した場合(www.alpakagear.com)それに満足していない場合は、ご購入から60日 全額返金いたします。*

お願いしますに行くhttps://alpakagear.myreturnscenter.com 製品の返品方法については、当社の事前の通知なしに送信された返品および返品フォームは拒否され、返送されます。

•返品されるすべての商品は、未使用で未使用で、新品の元の状態で受け取っている必要があります。すべて 下げ札を付ける必要があります また、各アイテムは元のパッケージで出荷する必要があります。

•クレジットカードおよび取引手数料は返金されません。これらの料金と費用は、払い戻しの総額から差し引かれます。

•製品の返品費用は、お客様の負担となります。**

顧客は、関税および輸入税(該当する場合)に対して責任を負います。お客様が荷物の受け取りを拒否した場合、払い戻しを処理することはできません。

•配送中に破損または紛失した商品の払い戻しはありません。その場合、キャリアにクレームを提出する必要があります。

•返品された商品が返品ポリシーの要件を満たしていない場合、クレジットを拒否する権利があります。

•ALPAKAのKickstarterおよびIndiegogoキャンペーンを通じて購入された製品は払い戻しできません。

*返品の理由が保証の欠陥でない限り、元の送料は返金されず、お客様は返品送料の責任を負います。

**商品が返品されてから返品が処理されるまで、最大2週間かかる場合があります。

保証

私たちは世界で最高のバッグのいくつかを作ることをお約束します。何かがうまくいかなかった場合、私たちはあなたを失望させたように感じます。これが、製造上の欠陥に対する生涯保証を提供する理由です。購入後、いつでも製造上の欠陥が見つかった場合は、損傷を評価し、無料で修理を試みます。

送料はご自身で手配・お支払いいただく必要があり、返金できませんのでご了承ください。投稿で紛失した場合の責任は負いかねますので、追跡サービスをご利用ください。

何らかの理由で製品を修理できない場合は、ストアクレジットを提供するか、同じ値の新製品を提供します。

私たちは常にお客様のニーズを満たすために製品を改善する方法を探しています。 hello@alpakagear.com あなたのフィードバックを私たちと共有しました。