POLITICA DE DEVOLUCION

Si compró un producto de nuestro sitio web (www.alpakagear.com) y no está satisfecho con él, puede devolverlo dentro de60 días de su compra para un reembolso completo. *

Por favorirhttps://alpakagear.myreturnscenter.com para obtener instrucciones sobre cómo devolver su producto. Las devoluciones que se envían sin nuestro conocimiento previo y un formulario de devolución están sujetas a rechazo y serán devueltas.

• Toda la mercancía devuelta debe estar sin usar, sin usar y recibida en su nuevo estado original. Todas las etiquetas deben estar adjuntas y cada artículo debe enviarse en su embalaje original.

• No reembolsamos las tarifas de transacción y tarjeta de crédito. Estas tarifas y costos se deducirán del monto total de su reembolso.

• Los clientes serán responsables del costo de devolvernos los productos. **

Los clientes serán responsables de los derechos de aduana e importación (si corresponde). Si el cliente se niega a recibir el paquete, no podremos procesar un reembolso.

• No hay reembolsos por artículos dañados o perdidos durante el envío. En ese caso, debe presentar un reclamo al transportista.

• Tenemos derecho a negar el crédito si la mercancía devuelta no cumple con los requisitos de nuestra política de devolución.

• Los productos comprados a través de las campañas Kickstarter e Indiegogo de ALPAKA no son reembolsables.

* Los costos de envío originales no se reembolsan y los clientes son responsables del envío de devolución a menos que el motivo de la devolución sea un defecto de la garantía.

** No procese su devolución una vez que recibamos los artículos.

GARANTÍA

Estamos comprometidos a hacer algunas de las mejores bolsas del mundo. Si algo saliera mal, sentimos que te hemos decepcionado. Es por eso que ofrecemos una garantía de por vida contra defectos de fabricación. Si en algún momento después de la compra encuentra un defecto de fabricación, evaluaremos el daño e intentaremos repararlo de forma gratuita.

Tenga en cuenta que deberá organizar y pagar su propio franqueo y no podemos reembolsar estos costos. No podemos responsabilizarnos por nada perdido en la publicación, así que utilice un servicio rastreado.

Si por alguna razón el producto no puede repararse, nosotros: le daremos crédito en la tienda o le proporcionaremos un nuevo producto del mismo valor.

Estamos constantemente buscando formas de mejorar nuestros productos para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes, por lo que nos encantaría que enviara un correo electrónico a hello@alpakagear.com y compartió sus comentarios con nosotros.