RÜCKGABEPOLITIK

Wenn Sie ein Produkt auf unserer Website gekauft haben (www.alpakagear.com) und sind damit nicht zufrieden, können Sie es innerhalb60 Tage nach dem Kauf für eine volle Rückerstattung.*

BitteGehe zuhttps://alpakagear.myreturnscenter.com Anweisungen zur Rücksendung Ihres Produkts. Rücksendungen, die ohne unser Vorwissen und ein Rücksendeformular versandt werden, unterliegen der Ablehnung und werden zurückgeschickt.

• Alle zurückgegebenen Waren müssen ungetragen, unbenutzt und in ihrem brandneuen, ursprünglichen Zustand empfangen werden. Alle Hangtags müssen angebracht werden und jeder Artikel muss in seiner Originalverpackung versendet werden.

• Wir erstatten keine Kreditkarten- und Transaktionsgebühren. Diese Gebühren und Kosten werden vom Gesamtbetrag Ihrer Rückerstattung abgezogen.

• Der Kunde ist für die Kosten für den Rückversand von Produkten an uns verantwortlich.**

Der Kunde ist für Zoll- und Einfuhrzölle (falls zutreffend) verantwortlich.. Wenn der Kunde sich weigert, das Paket zu erhalten, können wir keine Rückerstattung verarbeiten.

• Es gibt keine Rückerstattungen für Artikel, die während des Versands beschädigt oder verloren gegangen sind. In diesem Fall müssen Sie einen Anspruch beim Spediteur einreichen.

• Wir haben das Recht, Kredit zu verweigern, wenn die zurückgegebene Ware nicht unseren Rückgaberichtlinien entspricht.

• Produkte, die über die Kickstarter- und Indiegogo-Kampagnen von ALPAKA gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig.

*Ursprüngliche Versandkosten werden nicht zurückerstattet und Kunden sind für den Rückversand verantwortlich, es sei denn, der Grund für die Rücksendung ist ein Garantiefehler.

**Bitte nicht, dass es bis zu 2 Wochen dauern kann, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, sobald wir die Artikel zurück erhalten haben.

Garantie

Wir sind bestrebt, einige der besten Taschen der Welt herzustellen. Wenn etwas schief gehen sollte, haben wir das Gefühl, dass wir dich im Stich gelassen haben. Aus diesem Grund bieten wir eine lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler. Sollten Sie nach dem Kauf einen Herstellungsfehler feststellen, werden wir den Schaden bewerten und kostenlos beheben.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr eigenes Porto arrangieren und bezahlen müssen und wir diese Kosten nicht zurückerstatten können. Wir können keine Verantwortung für irgendetwas übernehmen, das in der Post verloren geht, also nutzen Sie bitte einen verfolgten Service.

Wenn das Produkt aus irgendeinem Grund nicht repariert werden kann, werden wir entweder: Geben Sie Gutschrift oder stellen Sie ein neues Produkt von demselben Wert zur Verfügung.

Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte zu verbessern, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen, so dass wir es lieben würden, wenn Sie eine E-Mail an hello@alpakagear.com und teilte Ihr Feedback mit uns.